दिल्ली एयरपोर्ट पर खोए हुए सामान की तलाश जारी है

नई दिल्ली

एयरलाइन ऑपरेटर इंडिगो द्वारा उड़ान रद्द करने के कारण भारत भर के हवाई अड्डों पर चल रही अराजकता के बीच, जिन यात्रियों ने अपनी उड़ानों के लिए चेक इन किया था, वे शनिवार को इंदिरा गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर अपने सामान की तलाश में संघर्ष करते रहे।

एचटी ने मौके पर मौजूद कई लोगों से कहा कि चेक-इन के कई दिन बीत जाने के बावजूद उनका सामान अभी तक वापस नहीं किया गया है।

42 वर्षीय अक्षत गौतम ने कहा, “चेन्नई के लिए मेरी गुरुवार की उड़ान रद्द कर दी गई थी, लेकिन हमारा सामान पहले ही चेक किया जा चुका था। कल (शुक्रवार) जब हमें अपना सामान ढूंढने के लिए वापस अंदर जाने की अनुमति दी गई, तो अलग-अलग उड़ानों के हजारों सूटकेस एक साथ मिले हुए थे। वहां लोगों की भारी भीड़ थी, सभी अपने बैग की तलाश कर रहे थे। हमारे लिए कुछ भी ढूंढना असंभव था।”

शनिवार दोपहर को, गौतम उन सैकड़ों लोगों में से एक थे जिन्हें अपना सामान ढूंढने के लिए टर्मिनल 1 के आगमन द्वार पर पुनर्निर्देशित किया गया था। कतार में मौजूद लोगों ने कहा कि हवाईअड्डे पर कई स्थानों पर पुनर्निर्देशित किए जाने के बाद वे यहां पहुंचे।

“मैं बुधवार को पटना में अपने परिवार से मिलने जा रहा था, दवा लेकर जो मैं विशेष रूप से अपने पिता के लिए केंद्रीय सरकार के स्वास्थ्य सेवा केंद्र से लाया था। यह वह दवा है जो पटना में नहीं बेची जाती है। कई बार देरी होने के बाद हमारी उड़ान रद्द कर दी गई, और अधिकारियों ने हमें बताया कि हमें अपना सामान लेने के लिए अगले दिन आना होगा। मैं गुरुवार और शुक्रवार को आया था, लेकिन अभी तक सामान नहीं मिल पाया है। मुझे नहीं पता कि मैं अब क्या करूंगा,” कतार में मौजूद एक अन्य व्यक्ति 32 वर्षीय कुमार विवेक ने कहा।

पिछले चार दिनों में, एयरलाइन ऑपरेटर इंडिगो द्वारा लगभग 2,450 उड़ानें रद्द कर दी गई हैं, जिससे देश भर में यात्रियों को परेशानी हुई और उनमें से अधिकांश बिना किसी सहारे के फंसे हुए हैं। कई अंतरराष्ट्रीय यात्रियों ने भी शिकायत की कि टिकट रद्द होने के कारण वे अपने गंतव्य तक नहीं पहुंच पा रहे हैं।

नागरिक उड्डयन महानिदेशालय ने एक दिन पहले एयरलाइन के एक प्रतिनिधित्व के बाद शुक्रवार को इंडिगो के एयरबस ए320 बेड़े को रात में पायलट ड्यूटी घंटों पर कुछ नियमों से छूट दे दी। इसने इंडिगो को उड़ान कर्तव्यों के लिए अन्यत्र तैनात पायलटों को वापस बुलाने की भी अनुमति दी। अलग से, इसने उस नियम को वापस ले लिया जो एयरलाइनों को उड़ान ड्यूटी मानदंडों को पूरा करने के लिए पायलटों की छुट्टी को साप्ताहिक आराम के रूप में गिनने से रोकता था।

वैश्विक बेंचमार्क पर आधारित नए मानदंडों से उड़ान को सुरक्षित बनाने और पायलटों के लिए काम करने की स्थिति में सुधार की उम्मीद थी। विमानन नियामक डीजीसीए के अनुसार, यह छूट इंडिगो के “बड़े पैमाने पर उड़ान रद्दीकरण/देरी और परिणामस्वरूप यात्री असुविधा सहित गंभीर परिचालन व्यवधानों” का हवाला देते हुए दी गई थी।

तैंतीस वर्षीय राजन कुमार चिंतित थे, क्योंकि उन्हें अपने माता-पिता को दवाएँ देने के लिए पटना जाना था। उन्होंने कहा कि चूँकि उनके माता-पिता एक गाँव में रहते थे जहाँ वे दवा नहीं खरीद सकते थे, उन्हें अतिरिक्त खर्च पर दूसरा सेट खरीदना पड़ा और इसे कूरियर करना पड़ा।

कई लोगों ने कहा कि संकट के कारण उनके पेशेवर जीवन पर नकारात्मक प्रभाव पड़ रहा है।

“हम एक व्यावसायिक बैठक के लिए जापान से राजखोट की यात्रा कर रहे थे। बुधवार को दिल्ली से राजखोट के लिए हमारी कनेक्टिंग फ्लाइट रद्द कर दी गई थी, लेकिन हमारा सामान पहले ही चेक किया जा चुका था। हमने दूसरी उड़ान ली क्योंकि बैठक महत्वपूर्ण थी, लेकिन मुझे अपना सूटकेस पीछे छोड़ना पड़ा, जिसमें कई महत्वपूर्ण दस्तावेज थे। उनके बिना हमारी प्रस्तुति करने के लिए मजबूर होने के कारण, यह ठीक नहीं हुआ,” 48 वर्षीय निन रेंचोंट ने कहा।

रेनचॉन्ट और उनके सहयोगी शनिवार दोपहर को कतार में इंतजार कर रहे थे, और उन्होंने कहा कि जब वे उस शाम जापान के लिए रवाना हो रहे थे, तो उन्हें चिंता थी कि उन्हें सूटकेस पीछे छोड़ना पड़ सकता है।

एक अन्य यात्री ने नाम न छापने का अनुरोध करते हुए कहा कि उसे बुधवार को एक मीटिंग के लिए पुणे जाना था, लेकिन उसकी उड़ान रद्द होने के कारण वह नहीं जा सका। उन्होंने कहा, “मेरे सूटकेस में बैठक के लिए आवश्यक दस्तावेज थे, जिन्हें मैंने चेक किया था। चूंकि उड़ान रद्द हो गई और सूटकेस खो गया, इसलिए पुणे में बैठक नहीं हुई। मैं काम पर इसके परिणामों के बारे में चिंतित हूं, और जब तक मुझे बैग नहीं मिल जाता, मैं यहीं फंसा हुआ हूं।”

यात्रियों ने सवाल किया कि यह जानते हुए भी कि देरी और रद्दीकरण जारी रहने की संभावना है, एयरलाइन सामान की जांच की अनुमति क्यों दे रही है।

ऐसी ही स्थिति टर्मिनल पर इंडिगो टिकट काउंटर पर सामने आ रही थी।

“सूरत के लिए मेरी कनेक्टिंग फ्लाइट रद्द होने के बाद मैं बुधवार से अपनी 1 साल की बेटी के साथ यहां फंसा हुआ हूं। तब से, मैं हवाई अड्डे के चारों ओर घूम रहा हूं और यह पता लगाने की कोशिश कर रहा हूं कि घर कैसे पहुंचूं, अपना सामान ट्रैक कर रहा हूं, जो मुझे अभी तक नहीं मिला है, और साथ ही, अपनी बेटी की देखभाल करने की कोशिश कर रहा हूं। उसका स्वास्थ्य प्रभावित हो रहा है क्योंकि उसे यहां उचित भोजन, दूध या पानी नहीं मिल रहा है, जिसके कारण मुझे कल रात भी एक होटल बुक करने के लिए मजबूर होना पड़ा, जो कि एक बड़ा अतिरिक्त खर्च था।” 29 साल की सुप्रिया सिंह अपनी बेटी को गोद में लिए टिकट काउंटर के सामने बैठी थीं.

कई यात्रियों ने कहा कि हालांकि उनके सूटकेस में कुछ भी जरूरी सामान नहीं है, फिर भी अगर उन्होंने उन्हें बरामद नहीं किया तो यह बहुत बड़ा नुकसान होगा। टिकट काउंटर पर एक व्यक्ति ने नाम न छापने का अनुरोध करते हुए कहा, “मैं और मेरी पत्नी छुट्टियों पर जा रहे थे, जो अब रद्द हो गई है। सूटकेस में कपड़े, मेकअप और अन्य रोजमर्रा की चीजें थीं; जिनके खोने का मतलब आर्थिक नुकसान होगा।”